Respostas a Perguntas Frequentes

As mulheres grávidas que tenham até 23 (vinte e três) semanas de gravidez até o último dia do cruzeiro poderão viajar mediante autorização médica. Assim, a hóspede gestante deverá, obrigatoriamente, apresentar no momento do embarque atestado médico confirmando o estágio e as condições de saúde para realizar o cruzeiro. A empresa não permite o embarque de hóspede que estará com 24 (vinte e quatro) semanas ou mais de gestação até o fim do cruzeiro. Caso a gestante tenha mais de 24 (vinte e quatro) semanas de gestação até o fim de cruzeiro, ou na falta do atestado com as informações, a empresa reserva-se o direito de recusar o embarque, não tendo responsabilidade sobre essa recusa.

Não são permitidos a bordo animais de qualquer espécie.

Objetos considerados frágeis, pessoais e de valor (medicamentos, jóias, perfume, dinheiro, máquina fotográfica, filmadora, notebooks, smartphones, carrinhos de bebê, etc.) devem ser transportados somente na bagagem de mão, pelo próprio hóspede. As empresas de cruzeiros não se responsabilizam por danos e extravio de tais objetos.

Sugerimos aos hóspedes que não levem bagagem em excesso, para que possam ser bem acomodadas nas cabines e transportadas no interior do navio.

O limite máximo de bagagem no Navio é de 90 kg (noventa quilos) distribuídos em até 3 malas, sendo que será permitido apenas 1 bagagem de mão por pessoa com até no máximo as seguintes medidas 55x35x25 cm. Todas as bagagens deverão estar devidamente etiquetadas.

As empresas de cruzeiro não se responsabilizam por bagagem danificada por ter sido despachada com peso acima do suportado pela mala. O hóspede com trecho aéreo deverá respeitar as normas das companhias aéreas (o limite médio é de aproximadamente 20 [vinte] kg).

As malas são embarcadas e desembarcadas por terceiros autorizados pela concessionária portuária, sendo que as empresas de cruzeiros não se responsabilizam por danos causados durante o manuseio.

Somente as malas são consideradas como bagagens que podem ser despachadas. Esclarecemos que bolsas, sacolas, carrinhos de bebê e quaisquer outros itens pessoais, frágeis ou de valor devem ser transportados pelos hóspedes, como bagagem de mão.

Conforme normas internacionais de segurança é proibido o embarque com utensílios cortantes, armas, entorpecentes, alimentos e bebidas e todo e qualquer material/objeto que possa oferecer risco à saúde e segurança aos Hóspedes e ao meio ambiente, inclusive qualquer tipo de gerador de calor, como ferro de passar roupa, secador de cabelo ou chapinha para cabelo.

Caso o Hóspede traga consigo um dos materiais/objetos acima citados, esses serão obrigados a se desfazer dos mesmos no terminal antes do embarque, sendo que as empresas de cruzeiros não se responsabilizam pela custódia desses itens.

A bagagem deverá portar a etiqueta de identificação da empresa de cruzeiros, mencionando o nome do hóspede, porto de origem, data do cruzeiro, navio e o número da cabine. Toda bagagem, inclusive a bagagem de mão estará sujeita a fiscalização.

As etiquetas da empresa de cruzeiros serão enviadas juntamente com o e-ticket. As malas devem estar devidamente lacradas com cadeado de segurança. A empresa de cruzeiros não se responsabiliza por qualquer dano ou extravio que possa ocorrer antes do início ou após o término do cruzeiro. Sugerimos ao hóspede que adquira um seguro junto ao seu agente de viagens.

Nos cruzeiros pela América do Sul, o hóspede que for diretamente ao porto deverá entregar suas malas no setor de bagagens. A bagagem seguirá diretamente para a cabine. Por questões de segurança, as bagagens são submetidas ao raio-x e ao scanner do navio. Se houver necessidade os seguranças do navio podem solicitar a presença do hóspede para esclarecimentos sobre possíveis objetos que ofereçam risco à segurança de seus hóspedes.

Durante o dia, os trajes são informais: roupas leves, bermudas, shorts e maiôs, tendo o cuidado de vestir camiseta ou saída de banho nas áreas internas do navio e usar calçados leves, de preferência com solado de borracha. Para o jantar, recomenda-se aos cavalheiros o traje social (atualmente é dispensável a gravata)e às senhoras o esporte fino, não sendo permitido bermudas, chinelos, mini-saias, etc.

Noite do Comandante/Gala:

A Noite do Comandante é um evento especial, realizado em alguns cruzeiros e publicado no programa do dia a disposição nas cabines. Nesta noite recomenda-se o traje de “gala”; o uso de gravata para os senhores e social para as senhoras. Atualmente, nos mini cruzeiros (3 e 4 noites) está em desuso, tanto a noite do comandante como a noite do branco.

O que vestir em um cruzeiro?

Viajar em um cruzeiro é uma mistura de momentos relaxantes, festas, jantares, atividades esportivas e excursões. Então, quando for arrumar sua mala, garanta as roupas apropriadas para cada ocasião. Roupas informais são recomendadas para a vida a bordo e para as excursões.

Para a noite de gala, as roupas devem ser mais formais. Nós sugerimos terno e gravata para os homens, e um vestido longo para as mulheres.

Nós oferecemos festas durante o dia e a noite, então traga suas melhores roupas dos anos 60 e 70, para que você possa voltar no tempo, levar roupas brancas para a festa do Branco, e não esqueça algo verde, branco e vermelho para celebrar no verdadeiro estilo italiano durante o Little Italy.

Para os amantes de esportes, roupas adequadas são recomendadas principalmente quando você usar nossa academia e for a aulas de dança e yoga, nos navios em que estiverem disponíveis.

Nós também recomendamos que você traga um casaco para lhe ajudar nas mudanças de temperatura entre o ar condicionado e o interior do navio.

Para excursões que visitam locais religiosos, roupas apropriadas devem ser usadas (joelhos e cotovelos cobertos, sem decotes).

Para ativar compras com o Cruise Card, hóspedes devem registrar seu cartão de crédito no check-in ou abordo nos pontos de ativação de Cruise Card (disponível apenas em alguns navios) ou então, deixar um depósito em dinheiro na recepção – logo após o embarque.

Serão aceitos os seguintes cartões de crédito internacional: Visa, Mastercard, JCB, Diners ou American Express (cartões de crédito com números ilegíveis ou danificados, não serão aceitos). Cheques pessoais e cartões eletrônicos (débito) não serão aceitos a bordo.

ATENÇÃO: No cassino, o hóspede deverá comprar as fichas em espécie.

No ato do check-in, será solicitado ao banco emissor do cartão uma pré-autorização de débito no valor mínimo de US$250.00 (duzentos e cinquenta dólares americanos) em caso de cruzeiros no Caribe e América do Sul e € 250,00 (duzentos e cinquenta euros), em caso de cruzeiros no Mediterrâneo e Norte da Europa, somente para estimar a validade do cartão e ter a primeira cobertura. Se, durante o cruzeiro, a despesa do hóspede exceder este valor, será solicitada uma nova pré-autorização. No final do cruzeiro, o hóspede verifica a fatura e se estiver correta, a empresa de cruzeiros debitará o valor da fatura no cartão de crédito. Por questões internas da administradora do cartão, o valor da pré-autorização de débito pode ficar bloqueado por volta de uma semana após o desembarque. Caso o hóspede não possua o cartão de crédito internacional, será solicitado um depósito mínimo, em espécie, de garantia no valor de US$ 200.00 (duzentos dólares) individualmente e US$ 300.00 (trezentos dólares) para família na mesma cabine, para cruzeiros no Caribe e América do Sul. Se durante o cruzeiro, o valor for ultrapassado, então, será solicitado ao hóspede um novo depósito para saldar a conta e aumentar o crédito. O valor não utilizado será reembolsado no final do cruzeiro.

Para cruzeiros no Mediterrâneo e Norte da Europa o depósito mínimo, em espécie, será no valor de € 150.00 (cento e cinquenta euros) individualmente e € 250.00 (duzentos e cinquenta euros) em caso de família hospedada na mesma cabine. Se durante o cruzeiro, o valor for ultrapassado, será solicitado ao hóspede um novo depósito para saldar a conta e aumentar o crédito. O valor não utilizado será reembolsado no final do cruzeiro.

Verifique junto à administradora do seu cartão de crédito internacional se está habilitado e desbloqueado para compras no exterior, função necessária para gastos a bordo nos cruzeiros nacionais e internacionais.

Atenção:

Os valores para depósito em cartão de crédito ou pagamento em moeda estão sujeitos à alteração sem aviso prévio.

Moeda corrente a bordo:

Cruzeiros no Mediterrâneo, no Caribe Sul, no Norte da Europa, no Golfo Árabe e Travessias Atlânticas partindo da Europa: a moeda corrente a bordo é o Euro (€).

Cruzeiros no Caribe, na América do Norte, na América do Sul, no Sul da África e Travessias Atlânticas partindo para a Europa: a moeda corrente a bordo é o Dólar Americano (US$).

Para evitar filas no desembarque, recomendamos que o pagamento das despesas a bordo seja feito com cartão de crédito internacional.

BRASILEIROS: No caso de brasileiros, em cruzeiros pela América do Sul, o pagamento a bordo é bastante simples, podendo ser em REAIS, em dólar, ou em cartão de crédito emitido no Brasil para uso internacional (a maioria dos atuais cartões já está adaptada). e O CARREGAMENTO de seu Cruise Card, atualmente, foi flexibilizado. VOCÊ ESTÁ NO COMANDO! Você define o valor que deseja carregar.

Dica: Se você está com o limite de seu cartão de crédito no fim, você pode levar para o navio NOTAS EM REAIS e entregar o valor que desejar para um dos atendentes do balcão da recepção. Há navios em que o totem já aceita cédulas.

– É responsabilidade do hóspede tomar todas as vacinas necessárias antes do cruzeiro e estar na posse de todos os vouchers, passagens aéreas em sendo o caso, passaportes válidos, vistos, cartões médicos e quaisquer outros documentos necessários para os portos de escala e desembarques programados. O hóspede ao efetuar a reserva garante que se encontra em boas condições físicas e de saúde para participar do cruzeiro.

– A empresa de cruzeiros e/ou o Comandante de qualquer navio, reserva-se o direito de a seu critério absoluto, recusar o embarque ou desembarque em qualquer porto de qualquer hóspede cuja conduta, em sua opinião razoável, possa colocar em risco ou prejudicar o conforto e o prazer das demais pessoas a bordo.

– A empresa de cruzeiros não terá nenhuma obrigação para com nenhum hóspede no caso de violação ou não cumprimento pelo hóspede destas disposições, e qualquer hóspede deverá indenizar a empresa de cruzeiros por prejuízos ou danos causados à empresa ou a seus prestadores de serviço em decorrência da referida violação ou não cumprimento. O comportamento do hóspede não deve comprometer a segurança, a tranquilidade e o prazer dos outros hóspedes no cruzeiro.

– O hóspede é responsável por danos causados à embarcação, mobília e/ou equipamentos bem como danos pessoais ou prejuízos causados a outros hospedes e terceiros.

No ato da reserva, o hóspede deverá informar ao agente/representante tanto sua preferência em relação ao turno do jantar bem como, quando houver interesse, a relação das pessoas com as quais ele gostaria de compartilhar a mesa. Contudo, a empresa de cruzeiros, não garante que o turno escolhido corresponderá ao turno pelo qual o hóspede demonstrou sua predileção, haja vista que, a disposição dos hóspedes obedece à ordem cronológica da compra da cabine. A confirmação com o número da mesa estará impressa no “Cruise Card” do hóspede.

Qualquer solicitação de alteração de mesa deverá ser feita somente a bordo junto ao Maître e estará sujeita a disponibilidade. O serviço é oferecido em dois turnos e o horário escolhido deve ser rigorosamente cumprido para melhor qualidade do serviço. O horário das refeições estará no Programa do Dia, distribuído diariamente na cabine. Primeiro turno = 19:45h; Segundo turno = 21:30h os quais podem ter pequenas variações de navio para navio.

Os hóspedes da experiência Yacht Club (nos navios que dispõem dessa experiência) poderão desfrutar do serviço de Menu 24 horas. Durante todo o dia, os hóspedes poderão deliciar-se com uma ampla variedade de lanches quentes e frios, saladas e queijos, servidos por mordomos no lounge e na piscina privativos. Um restaurante inteiramente exclusivo também estará disponível em horários de livre escolha para as suas refeições. Além disso, e com exclusividade para os hóspedes Yacht Club, o tradicional Chá Inglês será servido diariamente no lounge privativo a partir das 16:30h da tarde e depois também serão servidos os lanches da meia-noite.

Os horários das refeições têm como base a localização geográfica e o itinerário do navio e serão informados na Programação Diária.

O café da manhã será servido nos restaurantes do navio, bem como no Buffet.

O café da manhã Continental do Serviço de Quarto será servido nas cabines todas as manhãs, mediante solicitação, exceto no dia do desembarque. Este serviço poderá ser solicitado no balcão de Recepção, como também através do formulário que se encontra disponível no livreto da cabine e que deve ser pendurado na maçaneta da porta.

O almoço será servido nos restaurantes, bem como no Buffet.

O jantar será servido nos restaurantes em duas sessões e o nome do seu restaurante estará grafado no Cruise card, bem como também o número da mesa.

Reservas para jantar nos restaurantes típicos e a la carte (quando disponível) deverão ser feitas por telefone junto ao Escritório de Informações.

Todas as refeições em um navio já estão inclusas. Estarão sujeitas a taxas apenas refeições em restaurantes temáticos e essa informação estará disponível no informativo entregue na cabine.

Cada hóspede tem direito ao uso da cabine indicada em seu bilhete de embarque e cujo número estará grafado no Cruise Card. Em casos alheios a vontade da empresa de cruzeiros, onde a cabine não estiver disponível, os hóspedes serão acomodados em outra de mesma categoria ou categoria superior, mediante disponibilidade.

Os navios têm um sistema central de ar condicionado, que permite aos hóspedes desfrutar de uma temperatura agradável durante todo o cruzeiro. Pede-se aos hóspedes que tenham cuidado ao entrar nos ambientes com ar condicionado para evitar danos à saúde, sobretudo após ficarem expostos ao sol. Nas cabines também há um controle de temperatura do ar-condicionado de fácil manuseio.

– Café da manhã, servido todos os dias, exceto na manhã da chegada do navio ao seu destino final (check-out). Deverá ser solicitado com antecedência, na noite anterior, preenchendo o pedido que está na cabine e colocando-o na maçaneta da porta da cabine do lado de fora. Incluído para MSC Yacht Club e experiências Fantastica e Aurea. OBS.: Na experiência Bella terá custo adicional.

– Serviço 24 horas, livre de taxa para: cobertores, travesseiros, toalhas e etc.

– Serviço de quarto/ Room Service, para experiência Yacht Club e experiências Fantastica e Aurea, experiência Bella custo adicional. Consumo pago à parte nas experiências Bella, Fantastica e Aurea, consulte o valor no cardápio que se encontra na cabine. Para serviços de bebidas na cabine, serão aplicados os preços da lista de bar (Bar List) , exceto para experiênciaYacht Club.

– Minibar com bebidas disponível na cabine. Consulte preços a bordo.

– Serviço despertador disponível 24 horas.

A tensão a bordo é 110/220 V. Os únicos aparelhos elétricos permitidos nas cabines são barbeadores, carregadores de bateria e computadores. Nenhum tipo de gerador de calor é permitido. Em caso de dúvida, entre em contato com a central de informações do navio. Por motivo de segurança, não é permitido utilizar ferro de passar roupa na cabine.

A empresa de cruzeiros não assumirá qualquer responsabilidade por danos causados pelos hóspedes a quaisquer aparelhos elétricos. Para evitar o risco de acidente, tire todos os aparelhos da tomada antes de deixar a cabine. Se o camareiro da sua cabine encontrar aparelhos elétricos ligados em sua ausência, eles serão desligados.

O Escritório de Informações tem adaptadores de tomada à disposição dos hóspedes para utilização de aparelhos elétricos que também podem ser fornecidos através do serviço de quarto (Room Service). Favor confirmar com o camareiro a voltagem de cada tomada.

Todas as cabines possuem cofres digitais que são de uso gratuito aos hóspedes. A empresa de cruzeiros não assume qualquer responsabilidade por dinheiro, jóias, documentos, celulares, máquinas fotográficas, filmadoras, notebooks ou outro objeto de valor que permaneçam na cabine.

Existem elevadores à disposição dos hóspedes a bordo dos navios. O comandante pode decidir desligar temporariamente os elevadores por exigência climática ou por razões de segurança. Nestes casos, solicitamos aos hóspedes que utilizem as escadas. Caso tenham algum problema em subir ou descer, favor avisar o Escritório de Informações.

Você pode receber e fazer chamada do navio, usando o telefone da cabine. Para ligações feitas a partir do navio, basta chamar a Estação de Rádio e informar o número desejado para completar a ligação. Para receber ligações, o hóspede pode solicitar os números de telefone do navio à Recepção ou ao Escritório de Informações. Lembramos que as ligações realizadas a partir do navio são feitas via satélite e cobradas em US$ ou Euros (dólares americanas ou euros), conforme o cruzeiro. As tarifas desses serviços estão à disposição na Estação de Rádio. Obedecendo às normas internacionais, a Estação de Rádio permanecerá fechada quando o navio estiver no porto. Os horários de funcionamento da Estação de Rádio estão disponíveis no Programa do Dia.

Oferecemos um amplo serviço de lavanderia personalizado. Na sua cabine, estará disponível um saco de lavanderia, uma lista de preços e uma nota de serviço. Em caso de dúvidas para utilizar este serviço consulte o seu camareiro.

O acesso à Internet está disponível a bordo. No Internet C@fé, depois de acessar o sistema mediante o uso do “Cruise Card”, é possível navegar pela Internet como se estivesse em casa. Consulte valores a bordo.

Wireless – Serviço de Internet sem fio – “Hot Spot”: consulte navios coma disponibilidade.

Se você tem o hábito de usar a Internet, terá a oportunidade de navegar pela rede mesmo no cruzeiro. Você terá acesso sem fio à Internet com um laptop habilitado ou smartphones. Consulte valores a bordo. Há acesso disponível nas áreas comuns. Para acessar os serviços do hotspot basta escolher a quantidade de crédito que você deseja, a qual será cobrado diretamente na sua fatura a bordo. Serviço disponível para compra na recepção do navio. Também é possível alugar um laptop no Balcão de Informações, (consulte navios com a disponibilidade). Detalhes e ofertas disponíveis serão publicados na Programação Diária.

É proibido o consumo a bordo de bebidas (águas, refrigerantes, cervejas, alcoólicos) que tenham sido adquiridas fora do navio. A equipe responsável pela segurança do navio está autorizada a recolher as bebidas das bagagens, inclusive as de mão, e devolvê-las aos hóspedes somente no final da viagem. Os hóspedes deverão retirar as bebidas recolhidas a bordo, antes do desembarque. Consulte o local e horário de retirada das bebidas no escritório de informações.

Existem a bordo bares à disposição dos hóspedes e todos são abastecidos com grande variedade de bebidas alcoólicas e não alcoólicas, cigarros, cigarrilhas e tabaco. Os horários de funcionamento podem variar. Consulte Programa do Dia entregue na cabine.

Ao comprar bebidas alcoólicas nas lojas a bordo, elas serão guardadas pelas lojas e entregues aos hóspedes, no navio, na manhã do desembarque. Serão emitidos recibos de todas as bebidas guardadas nas lojas. Consulte o local e horário de retirada das bebidas no escritório de informações.

As dietas especiais devem ser solicitadas com antecedência, no ato da reserva, e estão sujeitas a confirmação.

Estão à disposição dos hóspedes no armário da cabine. Os mesmos estão equipados com luzes (que se ativam ao contato com a água) e com um apito.

Há um centro médico a bordo dos navios. Em caso de emergência entre em contato com o Escritório de Informações. Os hóspedes que necessitam de medicamentos específicos e/ou em doses frequentes devem levá-los consigo. Em caso de mal-estar, devido ao movimento do navio, o médico de bordo indicará o medicamento apropriado. Consultas e medicamentos são cobrados à parte.

Lembramos que o navio dispõe de um único centro médico a bordo, equipado somente para atender emergências de primeiros socorros e não para o tratamento de patologias graves e/ou particulares.

As espreguiçadeiras são gratuitamente disponibilizadas para os hóspedes. Elas não poderão ser reservadas; os hóspedes não devem “manter reservadas” as cadeiras de sol e nem as espreguiçadeiras, deixando seus pertences sobre as mesmas durante sua ausência prolongada. Haverá toalhas disponíveis para os hóspedes ao redor das piscinas. As mesmas devem ser devolvidas após o uso. As toalhas que não forem devolvidas serão cobradas na fatura do hóspede.

De acordo com as práticas habituais, estão reservados locais para fumantes na maioria dos salões públicos. É proibido fumar no auditório, teatro, restaurante, cabine e elevadores.

Reforçamos: É PROIBIDO FUMAR NA CABINE, inclusive na varanda.

Apresentamos um breve guia de referência das terminologias náuticas tradicionais que poderão ser ouvidas durante o cruzeiro:

Popa: a parte de trás da embarcação.

Proa: a parte da frente da embarcação.

Meio do navio: a parte central da embarcação.

Bombordo: o lado esquerdo da embarcação, considerando-se a proa como a sua frente.

Estibordo: o lado direito da embarcação.

Milha: A milha náutica é uma unidade de distância que equivale a 1,852 metros.

Nó: é uma unidade de velocidade equivalente a 01 milha náutica por hora, ou seja: 1,852 m/h.

Gratificações não são solicitadas a bordo. Na aquisição da viagem o valor já está incluso (Exatamente esta é a finalidade da taxa de serviços que você pagou ao adquirir seu cruzeiro).

A MSC Cruzeiros apóia um programa inovador do UNICEF para combater a pobreza e a desigualdade, ajudando a garantir que crianças carentes do Rio de Janeiro e São Paulo tenham uma educação de qualidade.

Os hóspedes também estão convidados para “colaborar em prol das crianças” e fazer a diferença por meio de uma pequena contribuição. Ela pode ser pequena como €1 (ou US$1,50), e será incluída na conta ao final do cruzeiro. Essa pequena contribuição, válida para todos os navios da frota da MSC Cruzeiros, é opcional e por pessoa. Portanto, os hóspedes podem decidir livremente se querem aumentar, reduzir ou cancelar a contribuição e necessitam comunicar a decisão para o Escritório de Contabilidade do navio antes das 22h00 do último dia de cruzeiro. O Escritório está à disposição dos hóspedes para mais informações. Para sua comodidade, caso não informe alteração no valor, a soma de €1 (ou US$1,50) será automaticamente acrescida à sua conta final. Para mais informações, leia o panfleto informativo disponível em todas as cabines ou acesse www.msc-unicef.org.

Na noite anterior ao desembarque, será enviado à cabine um extrato com todas as despesas discriminadas, caso haja alguma divergência, favor dirigir-se ao Escritório de Contabilidade. Caso o hóspede tenha feito depósito em cartão de crédito internacional e o extrato estiver correto, por favor, assinar e entregar no Escritório de Informações. Para os hóspedes que efetuaram depósito em espécie (dólar americano ou reais), ao receberem o extrato, devem dirigir-se ao Escritório de Contabilidade, para o acerto da conta. Após o recebimento do extrato, na última noite a bordo, todas as despesas deverão ser pagas em espécie. Informamos que, no acerto final, existindo saldo credor a favor do hóspede, o saldo será entregue por MSC somente em dólar ou euro, mesmo que vc tenha caucionado em reais.

Dica: Você pode consultar sua posição diária de consumo e de saldo pelo televisor da cabine, clicando no ícone adequado.

Na noite anterior ao desembarque os hóspedes deverão deixar as malas no corredor, (do lado de fora da cabine), devidamente etiquetadas e lacradas com cadeado de segurança. Em face da semelhança entre malas, a MSC recomenda que o hóspede identifique a bagagem com algum item pessoal, como fitas coloridas, facilitando sua visualização no desembarque. Frasqueiras e malas com objetos considerados frágeis, pessoais e de valor (jóias, perfume, dinheiro, máquina fotográfica, filmadora, notebooks, bebidas compradas a bordo, carrinho de bebê, etc.), devem ser transportados pelo próprio Hóspede como bagagem de mão e não devem ser colocadas do lado de fora da cabine. Verifique no Programa do Dia entregue na cabine, o horário previsto para o desembarque.

DICA: Se o seu cruzeiro é de curta duração = mini-cruzeiro, EVITE viajar com bagagem despachada e prefira somente bagagem de mão. Isto trará conforto e agilidade no embarque e, principalmente, no desembarque.

Verifique se foi esquecido algum bem pessoal nas gavetas, armário, banheiro e cofre, pois a empresa de cruzeiros não se responsabiliza por objetos esquecidos a bordo. Após serem cumpridos os trâmites alfandegários, a bagagem será retirada do navio e estará à disposição no salão alfandegário, exceto bagagem de mão. O desembarque será feito assim que toda a bagagem tiver sido retirada do navio. Solicitamos que os hóspedes aguardem em uma das áreas abertas do navio ou em um dos salões, até que seja feito o anúncio de desembarque. Este é realizado por cor de etiqueta. As bagagens serão transportadas até o salão alfandegário (exceto bagagem de mão e bebidas adquiridas nas lojas do navio). Atualmente, os navios de nova geração, já possuem estas informações também nos telões de parede, em vários pontos do navio.

O hóspede deve deixar a cabine as 7h do dia de chegada, com todos os seus pertences de mão e dirigir-se a um dos restaurantes indicados para o café da manhã. Após, deve dirigir-se ao teatro para aguardar a sua chamada de desembarque. Os passageiros são organizados pelo próprio navio em grupos de pessoas separados por CORES. Na noite anterior, a(o) camareira(o) deixará na cabine um folheto com a orientação para desembarque. O hóspede deverá dirigir-se ao salão alfandegário e identificar sua bagagem, de acordo com a cor da etiqueta colocada na mala. A empresa dispõe no Porto e no navio de um formulário denominado “Declaração de Ocorrência para Análise” que é preenchido e assinado pelo hóspede que tiver sua bagagem acidentalmente avariada e também assinada pelo chefe de bordo ou coordenador de operações do porto. No mesmo formulário, o hóspede deverá seguir as instruções para contato expostas na declaração.

Hóspedes sem seguro devem entrar em contato com a empresa de cruzeiros dentro do prazo de 10 dias úteis a contar da data da assinatura desta, através do e-mail: (solicite o e-mail para o suporte de Cruzeiro Fácil)

Solicitamos aos nossos hóspedes para não jogarem quaisquer tipos de objetos ao mar e que se juntem a nós para salvaguardar os oceanos, a vida marinha e o ecossistema.

O texto integral sobre as condições de transporte encontra-se disponível no site público da empresa de cruzeiros.

Os horários do roteiro publicados no catálogo anual estão atualizados até a data da sua impressão. Os roteiros e outras informações poderão variar ao longo do ano: informações atualizadas estão sempre disponíveis no site publico da empresa de cruzeiros.